Главная Поиск Карта сайта Версия для печати
 

"Гордость края - люди труда": Наталья Шимко

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru
"Гордость края - люди труда": Наталья Шимко

Предана любимому делу: приемщик заявок Наталья Шимко уже полвека трудится в газовой отрасли

 

На том конце провода всегда приятный женский голос, понимание и забота, выдержка и чуткость: газовой отрасли Наталья Анатольевна Шимко посвятила без малого 50 лет. Попробуйте только вдуматься в эту цифру! Ведь это не просто круглая солидная дата, это почти целая жизнь. Звучит гордо, сильно, а сколько сил, времени и людских переживаний отдано! Наталья Анатольевна работает приемщиком заявок на Газонаполнительной станции АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»

Она знакома с газовым хозяйством с детства. Оказывается, профессиональное долголетие и многолетний стаж работы в газовом хозяйстве – это семейная черта. Её мама Татьяна Михайловна Шохина работала в абонентском отделе службы реализации «Горгаза», её дядя Алексей Александрович Шохин, отработавший более 40 лет слесарем аварийно-диспетчерской службы, тоже в числе старейших работников предприятия.

— Я была еще девчонкой, когда приходила к маме на работу, — рассказывает Наталья Анатольевна. — У нее на столе обычно лежали стопки больших накопительных ведомостей, в которых карандашом отмечали, от какой организации сколько денег поступило. Мама отдала газовой отрасли около 40 лет и даже в пенсионном возрасте работала приемщиком заявок. Ее очень ценили на предприятии, у меня до сих пор хранятся ее благодарственные письма, почетные грамоты от руководства предприятия.

В 10 классе Наташа подрабатывала в тресте уборщицей, тогда еще в отделении на Кубяка. После окончания школы поступила в Педагогический институт на учителя иностранных языков, но жизнь с преподаванием и языками так и не связала. Во время обучения вышла замуж, родила сына. Чтобы семья не испытывала финансовых трудностей, перевелась на заочное отделение в Иркутск и в начале 80-х годов устроилась диспетчером в Службу реализации «Хабаровсккрайгаза».

— Трудолюбие и покладистость у членов нашей семьи в крови, — улыбается Наталья Анатольевна. — Мне удавалось в то время и посменно работать с восьми утра до десяти вечера, и несколько ставок совмещать, и в автотранспортном цехе помогать.

По ее словам, прежде в каждом районе был свой кабинет с диспетчерами от предприятия по обработке заявок. Потом всех «собрали» в одном помещении, разделив восемь специалистов лишь перегородками на столах, которые не особо изолировали от шума. Позже прошла оптимизация, и каждый стал обслуживать уже не по одному, а по два района, нагрузки стало больше. Надо было набрать заявок на 1,5 тысячи.

— Несмотря ни на что мы справлялись. У меня были хорошие показатели – принимала заявку за 59 секунд – это очень высокий результат. Обычно диспетчеры обрабатывали обращения в 2-3 раза дольше, — вспоминает Наталья Анатольевна. — Однажды звонит мужчина, и ругается, что не может до нас дозвониться. Я ему говорю, ну приезжайте, посмотрите, какой тут поток работы, много клиентов и дозвониться с первого раза практически никому не удается. Он пригрозил написать лично на меня жалобу. И вот приезжает, садится рядом. Пока ждал, когда я освобожусь, обомлел, удивился, как в таких условиях-то работаем?! Сказал, напишет на руководство жалобу (смеется). Но все обошлось, оказался понимающим и очень даже дружелюбным.

Самый тяжелый труд — в общении с людьми. У каждого свой характер, взгляд на жизнь, под каждого надо суметь подстроиться, и в то же время, не принимать все близко к сердцу.

Несмотря на это, Наталья Анатольевна любит свою работу, говорит, что буквально приросла к своему месту за столько лет.

— Своих абонентов я знала по голосам. Они только здоровались на том конце провода, а я уже знала, на какой адрес оформлять заявку на доставку газовых баллонов, — рассказывает она. — С этим была одна история связана – звонит женщина и плачет в трубку: завтра надо ее мужу поминки на девять дней справлять, а газ кончился, и не знает она, куда обратиться, чтобы скорее привезли газ, времени-то совсем не осталось. Я тут же оформила заявку, и в кратчайшие сроки ей баллон привезли. Через полгода к нам в отдел пришла красивая представительная женщина с яркой бордовой помадой на губах, как сейчас помню – так в глаза бросилось. Послушала нас всех и ко мне подошла. Сказала, что узнала меня по голосу, поблагодарила за понимание. Как оказалось, не только я различала своих абонентов, но и они меня узнавали среди других диспетчеров. Так и подружились.

По признанию коллег, Наталья Анатольевна всегда была на хорошем счету в компании, ей неоднократно предлагали вышестоящие должности, но она делала свой выбор в пользу коллектива и сферы деятельности, которой отдала не один десяток лет. По инициативе начальника газонаполнительной станции Бориса Николаевича Сима Наталья Шимко получила награду от министерства газовой и топливной промышленности, а после – была удостоена почетного звания «Ветеран труда».

Наша героиня по сей день работает приемщицей заявок на газонаполнительной станции «Газпром газораспределение Дальний Восток», однако, в скором времени коллектив этого подразделения станет частью другой газовой компании - «Газэнергосеть Хабаровск».

Пользуясь случаем, хочется сказать слова признательности нашим ветеранам, за их многолетний вклад в развитие компании, за то, что большую часть своей жизни посвятили нашему производству, ответственно выполняли свою работу и стали примерами для нескольких поколений молодых газовиков.

 

Татьяна Игошина

Возврат к списку


Профсоюзная дисконтная карта Гордость края - люди труда! 2017 - Год профсоюзной информации Научно-мониторинговый Центр «Трудовые конфликты» СПбГУП Аренда офисных помещений в здании Хабаровского краевого объединения организаций профсоюзов Санаторий "Уссури" - акции для членов профсоюза! Санаторий "Кульдур" - акции для членов профсоюза! Профсоюзная путевка со скидкой до 20% Профсоюзное телевидение
Наши организации
© 2011  
© 2008. Хабаровское краевое объединение организаций профсоюзов: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 4.